L’enseigne Maxi Zoo a ouvert ses portes ce mercredi matin à Capvern, à l’emplacement de l’ancien magasin Darty. Spécialisée dans les produits pour animaux de compagnie, elle propose un large éventail de références et mise sur le conseil personnalisé.
En ce mercredi matin, difficile de louper l’ouverture du nouveau magasin Maxi Zoo en lieu et place de Darty, sur la zone commerciale de Capvern. Ballons colorés, figurines gonflables, nul doute qu’il se passait quelque chose dans ce nouvel espace dédié aux animaux. À l’entrée, Benoît, directeur régional de Maxi Zoo, Morgane, la responsable des lieux, et Angélique, la vendeuse et conseillère, accueillaient avec un plaisir évident les premiers clients.
Portée par l’intérêt croissant que suscitent nos compagnons à quatre pattes, l’enseigne se déploie sur tout le territoire en proposant tous les produits nécessaires au bonheur des animaux, chiens, chats, chevaux, oiseaux et autres NAC, comme l’explique Benoît : “Il y a une réelle demande par rapport aux animaux, et c’est un marché qui grandit chaque année. Notre ambition est de couvrir l’ensemble du territoire. Ce que nous voulons, c’est être à 20 minutes maximum de nos clients. C’est ainsi que nous disposons de plus de 400 magasins et que chaque année, nous en ouvrons une soixantaine, avec plus de 3 000 références dans chaque magasin. Nous sommes aussi sensibles au bien-être animal en nous engageant auprès des associations qui viennent en aide aux animaux. Nous proposons aussi des produits du premier prix au premium.”
La force de Maxi Zoo réside aussi dans la manière dont sont formés les salariés de la marque : “Ils bénéficient d’une formation spécifique qui leur permet de conseiller vraiment les clients sur ce dont ont besoin leurs animaux. C’est important, cette formation, pour être crédibles auprès des clients, dans cette fonction qui est avant tout celle d’être un conseiller. Ce service interne permet à nos vendeurs de dépasser leur rôle classique pour devenir de véritables experts.”
Un paradis pour les animaux, quels qu’ils soient : “Nous proposons tout le nécessaire, quel que soit l’animal. Pour leur sécurité, la nourriture, le transport, les jeux, et depuis peu, nous avons aussi un rayon spécialement dédié aux chevaux, pour les petits mammifères. Et nous gravons même des médailles pour les colliers.”
Sitôt installé, Maxi Zoo s’intéresse aussi aux associations de protection des animaux, certaines très proches, et signale que le magasin se tient aussi aux côtés des plus fragiles : “Nous faisons, par exemple, des journées de dons qui permettent aux associations de se présenter, et les clients peuvent les aider en achetant des produits pour eux. Nous proposons également des ateliers dédiés à la photographie, à l’éducation des animaux, et, pour faciliter les achats, ils peuvent payer en 3 ou 4 fois, ce qui peut se révéler plus confortable pour les gros achats, sans oublier le “click & collect”, directement sur le site ou en magasin.”
Il est déjà possible de télécharger l’application, soit une carte de fidélité qui sert à récompenser le client et à lui proposer des promotions. Tout est donc en place, au lieu-dit Roqueda, zone commerciale de Capvern, tous les jours, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 heures à 19 heures, et le samedi de 9 h 30 à 19 heures sans interruption.