Depuis décembre dernier, plusieurs automobilistes affirment être tombés en panne juste après avoir fait le plein à la station-service de Carrefour Nîmes Ouest. Des expertises ont mis en évidence la présence d’eau dans le carburant. Les clients concernés demandent des réparations à plusieurs milliers d’euros et dénoncent l’absence de prise en charge.
Pour plusieurs automobilistes nîmois, un passage à la station-service de Carrefour Nîmes Ouest s’est transformé en véritable cauchemar, rapporte Midi Libre. Depuis début décembre, plusieurs clients affirment que leur voiture est tombée en panne juste après avoir mis du sans-plomb 95. La présence d’eau dans le carburant pourrait être à l’origine de ces dysfonctionnements.
Jawad fait partie des premiers touchés. Le 4 décembre dernier, son véhicule est tombé en panne peu après avoir quitté la station. “J’ai immédiatement appelé l’accueil pour les prévenir, afin qu’il n’y ait pas d’autres clients impactés”, raconte-t-il au quotidien régional. Mais malgré son signalement, d’autres automobilistes disent avoir subi la même mésaventure dans les heures et jours suivants. C’est le cas de Franck. Il se souvient d’un moteur qui “broute” quelques minutes après le plein, avant de s’arrêter net. “J’ai réussi à redémarrer une fois, puis elle est de nouveau tombée en panne. Et elle n’a jamais redémarré”, explique-t-il.
Selon les victimes, plusieurs expertises ont mis en évidence la présence d’eau dans les réservoirs. “Il y avait 32 % d’eau dans les analyses effectuées par un expert”, affirme Franck. Contacté par Midi Libre, le groupe Carrefour a confirmé avoir détecté une infiltration après plusieurs alertes. “Des tests d’étanchéité ont révélé la présence d’eau. Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires afin qu’aucun autre client ne soit affecté”, assure l’enseigne, qui évoque notamment les fortes pluies ayant touché le Gard à cette période.
Plusieurs milliers d’euros de réparations
Si la situation semble désormais réglée dans la station, les automobilistes, eux, dénoncent l’absence de solution concrète. Tous assurent avoir engagé des démarches auprès de leur assurance et de leur protection juridique. Mais ils expliquent n’avoir obtenu aucune prise en charge à ce stade.
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Certains évoquent plusieurs milliers d’euros de réparations, auxquels s’ajoutent le remorquage, l’expertise et les frais annexes. Jawad affirme avoir dû annuler ses vacances et louer une voiture à 1 600 euros par mois avant d’y renoncer. “J’ai trois enfants, je dois les conduire à l’école. Mais là, ce n’est plus possible”, affirme-t-il. Carrefour assure que les dossiers sont “en cours de traitement”. En attendant, plusieurs des clients concernés n’excluent pas de saisir la justice.