L’extension de la Maison de Ma Région à Foix répond à une fréquentation en forte hausse. Prévue pour mi-novembre, elle offrira de nouveaux espaces de travail et d’accueil, améliorant nettement les conditions des agents et du public.
À Foix, la Maison de Ma Région s’agrandit pour répondre à une réalité simple : la demande augmente et les locaux actuels ne suffisent plus. Un chantier est en cours à quelques pas du bâtiment principal, avec une livraison attendue à la mi-novembre, pour doter l’antenne régionale de nouveaux espaces de travail et d’accueil.
Sur place, les travaux ont débuté : “On est dans les démolitions”, confirme Alice Bonnet, chargé d’opération. Le bâtiment accueillait autrefois un restaurant, désormais il est entièrement repensé pour faire place à deux open spaces, une salle de réunion et des espaces adaptés aux nouveaux usages.
Un besoin d’espace
L’objectif est avant tout fonctionnel. Aujourd’hui, les équipes manquent de place pour travailler et recevoir du public. “On a un vrai souci d’espace, notamment pour organiser des réunions ou accueillir des usagers”, reconnaît Kamel Chibli, vice-président à la région. Avec l’extension, la capacité d’accueil et les conditions de travail doivent être nettement améliorées.
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Le site comptera à terme davantage d’agents. “On sera 26 personnels sur le département”, précise Marc Ducos, directeur de la Maison de Ma Région à Foix. Une hausse des effectifs liée à l’élargissement des défis régionaux dont les agents doivent faire face.
Des enjeux toujours plus diversifiés
Dans ce nouveau bâtiment, l’organisation évolue. Contrairement à d’autres sites qui absorbent un flux important de visiteurs, l’extension sera principalement dédiée aux rendez-vous programmés et aux relations partenariales. “Ici, il n’y aura pas d’accueil massif”, est-il précisé, même si des usagers pourront toujours être reçus.
L’enjeu est de proposer des conditions d’accueil plus qualitatives, adaptées à des échanges souvent techniques ou personnalisés. Les agents pourront notamment accompagner les usagers dans le montage de dossiers, le suivi de projets ou l’accès aux dispositifs régionaux. “Avant les personnes devaient allés jusqu’à Toulouse ou Montpellier pour lancer des démarches”, précise Kamel Chibli.
Cette évolution répond à une fréquentation en hausse constante. Depuis plusieurs années, la Maison de la Région enregistre un nombre croissant de sollicitations, qu’elles soient physiques, téléphoniques ou numériques. “Ce n’est pas parce que ce n’est pas physique qu’il n’y a pas une réelle demande derrière. En six ans, on a reçu près de 22 000 personnes en agence, et 39 000 en ligne”, rappelle Marc Ducos.
Un lieu agréable au service du département
L’extension doit également permettre de diversifier les usages : “La salle de réunion pourra être mise à disposition pour des rencontres avec des partenaires, des associations ou des acteurs locaux”, explique Kamel Chibli. Une manière de renforcer le rôle du site comme point de contact entre la région et le département.
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Autre évolution : l’aménagement d’un espace extérieur, pensé comme un prolongement des locaux. Il pourra accueillir des temps d’échange ou des événements ponctuels. “On réfléchit à en faire un espace de convivialité”, indique le vice-président à la région.
Au-delà du simple agrandissement, le projet vise donc à adapter l’outil aux besoins actuels. “On crée les conditions pour mieux accueillir et mieux travailler”, résume enfin Marc Ducos. Dans un contexte où les missions et les sollicitations se diversifient, cette extension apparaît comme un ajustement nécessaire pour maintenir la qualité du service rendu.
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