LesFurets, leader du comparateur d’assurances, éclaire sur les démarches après la tempête Nils en Lot-et-Garonne. Cédric Menager, son directeur général, donne de précieux conseils aux assurés.
Avec environ deux millions de visiteurs chaque mois (et près de 3,5 millions de devis par an), LesFurets est aujourd’hui le comparateur leader dans le domaine de l’assurance. Son directeur général Cédric Menager livre quelques conseils essentiels après les dégâts causés par la tempête Nils en Lot-et-Garonne.
À quoi doivent être attentifs les assurés dans ce genre de situation ?
Cédric Menager : Il faut distinguer deux cas de figure. Le premier, c’est lorsque les intempéries sont reconnues comme une catastrophe naturelle par arrêté ministériel publié au Journal officiel. Dans ce cas, la garantie « catastrophe naturelle » de votre assurance multirisque habitation s’applique automatiquement.
Le second cas, c’est quand l’événement n’est pas reconnu comme catastrophe naturelle. Là, tout dépend des garanties souscrites dans votre contrat. Certaines assurances incluent une garantie « événements climatiques » ou « inondation », d’autres non. C’est pourquoi il est essentiel de bien relire son contrat avant qu’un sinistre ne survienne.
“La franchise, dans ce cas, est fixée à 380 €, quel que soit l’assureur”
Concrètement, que doit faire l’assuré ?
C. M. : Si la catastrophe naturelle est reconnue, l’assuré dispose de trente jours à compter de la publication de l’arrêté au Journal officiel pour faire sa déclaration. Ce délai est relativement long, mais il ne faut pas attendre. Il faut constituer un dossier complet : prendre des photos des dégâts, conserver les factures, rassembler les devis de réparation, bref, tout document utile pour prouver l’étendue des dommages. La franchise, dans ce cas, est fixée à 380 €, quel que soit l’assureur.
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Et si la tempête n’est pas classée en catastrophe naturelle ?
C. M. : Dans ce cas, il faut vérifier les garanties incluses dans votre contrat. Si vous avez une garantie « événements climatiques », vous pouvez être indemnisé. Sinon, malheureusement, les dommages ne seront pas couverts. Il est donc crucial de savoir exactement ce que couvre votre contrat. Si vous avez un doute, appelez votre assureur immédiatement.
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Le délai de déclaration est alors beaucoup plus court : cinq jours ouvrés à partir de la découverte du sinistre. Si vous découvrez les dégâts plus tard, par exemple dans une résidence secondaire, le délai commence à courir à partir du moment où vous constatez les dommages. La déclaration peut se faire par téléphone, par courrier recommandé ou en ligne. De plus en plus d’assureurs privilégient la déclaration en ligne, car elle permet de désengorger les centres d’appels et d’accélérer le traitement des dossiers.
“Il faut aussi constituer un dossier solide”
Quels sont les pièges à éviter ?
C. M. : Le premier piège est de ne pas respecter les délais. Ensuite, il faut vérifier son contrat avant que le sinistre n’arrive. Avec la multiplication des événements climatiques, il devient essentiel d’avoir une couverture adaptée. En cas de sinistre, il faut aussi constituer un dossier solide. Les photos sont indispensables, mais il faut aussi conserver les factures d’achat, les devis de réparation, et même les échanges avec les artisans ou les services municipaux.
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Concernant l’assurance auto, que faut-il vérifier après une tempête comme Nils ?
Cédric Menager : Si votre véhicule est endommagé par une inondation, une chute d’arbre ou un objet projeté par le vent, il faut vérifier que votre contrat inclut la garantie « événements climatiques ». Si ce n’est pas le cas, vous ne serez pas indemnisé. Là encore, il est utile de comparer les offres pour trouver la formule la plus adaptée.