Considérée comme décédée à deux reprises par des erreurs administratives, une octogénaire des Bouches-du-Rhône a vécu plusieurs mois sans pouvoir être remboursée pour ses soins. Elle a finalement dû attendre six mois pour être à nouveau officiellement vivante aux yeux de l’administration.
Déclarée morte à deux reprises par l’administration, Jacqueline Guérin, 87 ans, a pourtant bien continué à vivre et à se battre pour le faire reconnaître. Cette habitante des Bouches-du-Rhône a dû prouver qu’elle était en vie deux fois à la Sécurité sociale après une erreur qui s’est répétée, comme elle l’a raconté à La Provence.
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Le premier incident remonte à 2016, au moment du décès de son mari. À la suite de cette disparition, sa carte Vitale est désactivée par erreur. L’anomalie est alors rapidement corrigée. Mais près de dix ans plus tard, en octobre 2025, la situation se reproduit. Cette fois, c’est sa pharmacienne qui l’alerte quand ses ordonnances sont refusées, avec la mention “décédée”. Contrairement à la première fois, le problème s’enlise cette fois.
“Tout est en règle, alors qu’est-ce qu’ils attendent ?”
Pendant plusieurs mois, l’octogénaire reste officiellement considérée comme morte. Privée de remboursement, elle doit avancer l’ensemble de ses frais de santé, pour un montant total avoisinant les 5 000 euros. Avec humour, elle explique répondre “non, je suis toujours décédée” lorsqu’on lui demande sa carte Vitale. Sa pension de retraite, en revanche, continue de lui être versée.
Face à cette impasse administrative, Jacqueline Guérin peut compter sur l’aide de ses proches. Sa fille multiplie les démarches pour régulariser la situation, sans comprendre l’origine du blocage. “Tout est en règle, alors qu’est-ce qu’ils attendent ?”, assure-t-elle à La Provence. Les professionnels de santé, eux, font preuve de solidarité. Médecins, pharmaciens ou infirmiers poursuivent les soins sans réclamer de paiement.
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Il faudra attendre mars 2026 pour que la situation se débloque enfin. Ce jour-là, la pharmacienne lui annonce qu’elle est de nouveau “vivante” dans les fichiers. Submergée par l’émotion, Jacqueline Guérin fond alors en larmes. Une mésaventure administrative qui aura duré six mois.