Un incident technique a paralysé les paiements et retraits par carte bancaire pour des millions de clients du Crédit mutuel et du CIC, samedi 30 août en fin d’après-midi. Le problème, désormais résolu, a duré un peu plus de deux heures.
Samedi 30 août, en fin d’après-midi, de nombreux clients du Crédit mutuel et du CIC ont été confrontés à une panne généralisée de leurs moyens de paiement. Entre 17 h 20 et 19 h 30, il leur a été impossible d’effectuer des paiements ou des retraits par carte bancaire.
Le Crédit mutuel, qui partage son réseau avec le CIC, a confirmé en début de soirée qu’un “dysfonctionnement interne” était à l’origine de la panne, selon les informations du Parisien.
Celle-ci a concerné les clients de 16 fédérations régionales. ” La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques”, a indiqué la banque sur X, en présentant ses excuses “aux sociétaires, clients et commerçants concernés”.
ud83dudce2 Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients de 16 fédérations du Crédit Mutuel. La cause interne de l’incident a été identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes…
— Crédit Mutuel (@CreditMutuel) August 30, 2025
14 millions de clients
Au total, le Crédit mutuel et le CIC comptent 14 millions de clients en France.
Le site Downdetector, qui recense en temps réel les signalements de pannes sur les services numériques, a enregistré un pic de plus de 5 000 signalements pour le Crédit mutuel, et près de 3 000 pour le CIC.