{"id":98671,"date":"2025-08-09T12:10:47","date_gmt":"2025-08-09T12:10:47","guid":{"rendered":"https:\/\/pressactu.com\/?p=98671"},"modified":"2025-08-09T12:10:47","modified_gmt":"2025-08-09T12:10:47","slug":"leur-bebe-de-3-mois-na-pas-de-carte-didentite-volotea-refuse-lacces-a-bord-dun-vol-toulouse-lille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pressactu.com\/?p=98671","title":{"rendered":"Leur b\u00e9b\u00e9 de 3 mois n\u2019a pas de carte d\u2019identit\u00e9\u00a0: Volotea refuse l\u2019acc\u00e8s \u00e0 bord d\u2019un vol Toulouse \u2013 Lille"},"content":{"rendered":"

\n l’essentiel<\/span>
\n Des vacanciers originaires du Nord n\u2019ont pas pu monter \u00e0 bord d\u2019un vol Toulouse \u2013 Lille pour rentrer de vacances. Leur b\u00e9b\u00e9 de 3 mois n\u2019avait pas de carte d\u2019identit\u00e9. Volotea a refus\u00e9 l\u2019acc\u00e8s conform\u00e9ment \u00e0 son r\u00e8glement.\n <\/p>\n

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Une fin de vacances am\u00e8re. De jeunes parents qui avaient r\u00e9serv\u00e9 un vol Toulouse \u2013 Lille pour rentrer de vacances, dimanche 4\u00a0ao\u00fbt, n\u2019ont pas pu embarquer comme pr\u00e9vu \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de Toulouse-Blagnac. La compagnie a\u00e9rienne Volotea a refus\u00e9 de les laisser monter \u00e0 bord. Le motif\u00a0: leur fils Basile, 3 mois, n\u2019avait pas de carte d\u2019identit\u00e9.<\/p>\n

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Les parents Robin et La\u00ebtitia ne d\u00e9col\u00e8rent pas. Ils affirment que Volotea ne les a jamais alert\u00e9s. “Lors de la r\u00e9servation, nous avions pr\u00e9cis\u00e9 que nous voyagions avec un b\u00e9b\u00e9 de 3 mois. \u00c0 aucun moment, la compagnie ne nous a alert\u00e9s sur la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019avoir des papiers”, explique le p\u00e8re \u00e0 La Voix du Nord<\/em><\/a>. La famille avait pourtant bien en sa possession le livret de famille et un justificatif de demande de carte d\u2019identit\u00e9 en cours pour le nourrisson. Pas suffisant.<\/p>\n

Les parents ont \u00e9t\u00e9 contraints de prendre la direction de la gare pour rentrer en train. D\u00e9part \u00e0 Toulouse-Matabiau \u00e0 8h, arriv\u00e9e \u00e0 Cambrai \u00e0 18h. Un long trajet pour le b\u00e9b\u00e9 et une travers\u00e9e difficile de Paris avec les valises et la poussette dans les escaliers et les couloirs du m\u00e9tro.<\/p>\n

Sur les 261\u00a0\u20ac de billets d\u2019avion, Volotea n\u2019a accept\u00e9 de rembourser que les 65\u00a0\u20ac de taxes d\u2019a\u00e9roport, indique le p\u00e8re de famille. La compagnie a\u00e9rienne, contact\u00e9e par La D\u00e9p\u00eache<\/em>, ne nous a pas encore r\u00e9pondu. Les parents ont d\u00fb d\u00e9penser 259\u00a0\u20ac suppl\u00e9mentaires pour les billets de train.<\/p>\n

Volotea a expliqu\u00e9 \u00e0 la famille avoir appliqu\u00e9 son r\u00e8glement. “Ce qu\u2019on n\u2019accepte pas, c\u2019est le manque de clart\u00e9 de la compagnie sur ce sujet et le manque d\u2019humanit\u00e9 du personnel”, regrette Robin, le p\u00e8re, dans La Voix du Nord<\/em>. Le lendemain du retour, Basile devait aller en cr\u00e8che pour son premier jour d\u2019adaptation. Le planning de la famille a \u00e9t\u00e9 chamboul\u00e9. Malgr\u00e9 le p\u00e9riple, il n\u2019a pas pleur\u00e9 pendant le voyage. “On a le b\u00e9b\u00e9 le plus formidable du monde”.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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