{"id":127920,"date":"2026-04-11T19:43:27","date_gmt":"2026-04-11T19:43:27","guid":{"rendered":"https:\/\/pressactu.com\/?p=127920"},"modified":"2026-04-11T19:43:27","modified_gmt":"2026-04-11T19:43:27","slug":"la-compagnie-aerienne-refuse-son-fauteuil-roulant-en-soute-et-annule-son-voyage-je-trouve-ca-honteux-et-discriminatoire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pressactu.com\/?p=127920","title":{"rendered":"La compagnie a\u00e9rienne refuse son fauteuil roulant en soute et annule son voyage\u00a0: "je trouve \u00e7a honteux et discriminatoire""},"content":{"rendered":"

\n l’essentiel<\/span>
\n Refus\u00e9 \u00e0 l\u2019embarquement \u00e0 cause de son fauteuil roulant, un sexag\u00e9naire allemand n\u2019a pas pu prendre son vol pour Venise alors qu\u2019il devait faire une croisi\u00e8re en M\u00e9diterran\u00e9e.\n <\/p>\n

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Il ne s\u2019y attendait pas.\u00a0Andr\u00e9 Pfister, un Allemand \u00e2g\u00e9 de 65 ans, devait s\u2019envoler le 18\u00a0avril \u00e0 8\u00a0h\u00a030 pour Venise o\u00f9 il devait monter \u00e0 bord d\u2019un bateau de croisi\u00e8re. Malheureusement, il ne pourra jamais prendre cet avion. Au moment de l\u2019enregistrement\u00a0de ses bagages, bien en amont du vol,\u00a0la compagnie a\u00e9rienne Swiss\u00a0lui indique qu\u2019elle ne peut pas transporter son fauteuil roulant \u00e0 cause de sa taille, raconte Blick<\/em><\/a>.<\/p>\n

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La compagnie explique \u00e0 Andr\u00e9 Pfister que le fauteuil roulant est trop haut lorsqu\u2019il est repli\u00e9 et que la trappe de l\u2019avion est trop petite pour le laisser debout. L\u2019avion est un Airbus A220-300, dont la trappe de chargement mesure 83\u00a0cm de haut et 118\u00a0cm de large. Soit sept centim\u00e8tres de moins sur les 90\u00a0cm n\u00e9cessaires pour le fauteuil.<\/p>\n

\n \u00c0 lire aussi :<\/strong>
\n “Elle n\u2019a qu\u2019\u00e0 l\u2019appeler Kennedy” : une femme accouche au moment de l\u2019atterrissage de son avion \u00e0 New York, la nationalit\u00e9 du b\u00e9b\u00e9 pose question<\/a>\n <\/p>\n

Interdit de monter \u00e0 bord<\/h2>\n

Habitu\u00e9 \u00e0 voyager avec cette compagnie, il leur explique qu\u2019il ne peut pas se d\u00e9placer sans son fauteuil roulant et tente de trouver une solution. Il leur propose alors de coucher le fauteuil roulant afin qu\u2019il puisse rentrer dans la soute. Mais la compagnie lui explique que ce n\u2019est pas possible et refuse \u00e0 trois reprises de prendre en charge son fauteuil.<\/p>\n

“Je pouvais d\u00e9monter les roues motrices, mais l\u2019\u00e9lectronique \u00e9tait expos\u00e9e et le risque de dommages \u00e9tait trop \u00e9lev\u00e9 pour moi”, explique-t-il. Sur son fauteuil roulant \u00e9lectronique, le prix d\u2019une roue peut atteindre jusqu\u2019\u00e0 8\u00a0300\u00a0euros.\u00a0“Tout le monde sait comment les bagages sont manipul\u00e9s au sol. Les fauteuils roulants ne font malheureusement pas exception”, souligne-t-il.<\/p>\n

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“Un malentendu”<\/h2>\n

Handicap\u00e9 depuis quelques ann\u00e9es, il avait voyag\u00e9 plusieurs fois avec Swiss “sans\u00a0rencontrer le moindre probl\u00e8me”. Face au refus de la compagnie, l\u2019homme juge cette d\u00e9cision “honteuse et discriminatoire”.<\/p>\n

De son c\u00f4t\u00e9, Swiss reconna\u00eet un dysfonctionnement et \u00e9voque un “malentendu”. “Monsieur Pfister a d\u2019abord \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 que son fauteuil roulant ne pouvait pas \u00eatre transport\u00e9 en raison de ses dimensions. Apr\u00e8s v\u00e9rification, cela n\u2019\u00e9tait pas correct. Nous aurions pu le charger en position couch\u00e9e”, explique Anja Beeler, porte-parole de la compagnie. Et d\u2019ajouter\u00a0: “Nous avons proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 un remboursement int\u00e9gral \u00e0 titre commercial et propos\u00e9 une compensation suppl\u00e9mentaire”.<\/p>\n

Pour autant, le sexag\u00e9naire ne souhaite plus voyager avec cette compagnie, traumatis\u00e9. Il a finalement trouv\u00e9 une autre solution et voyagera en voiture de Zurich jusqu\u2019\u00e0 Venise pour pouvoir faire la croisi\u00e8re qu\u2019il avait pr\u00e9vue depuis des mois.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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