{"id":124477,"date":"2026-03-13T11:20:46","date_gmt":"2026-03-13T11:20:46","guid":{"rendered":"https:\/\/pressactu.com\/?p=124477"},"modified":"2026-03-13T11:20:46","modified_gmt":"2026-03-13T11:20:46","slug":"temoignage-bloquee-au-sri-lanka-cette-famille-doit-payer-11-000-euros-pour-rentrer-en-france-il-y-a-une-forme-de-speculation-autour-du-malheur-des-gens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pressactu.com\/?p=124477","title":{"rendered":"TEMOIGNAGE. Bloqu\u00e9e au Sri Lanka, cette famille doit payer 11\u00a0000\u00a0euros pour rentrer en France : "Il y a une forme de sp\u00e9culation autour du malheur des gens""},"content":{"rendered":"

\n l’essentiel<\/span>
\n Les vacances d\u2019une famille ari\u00e9geoise et haut-garonnaise ont vir\u00e9 au cauchemar au Sri-Lanka, dans le sillage du conflit au Moyen-Orient. Vols annul\u00e9s, prix envol\u00e9s, plus de 11\u00a0000\u00a0euros d\u00e9pens\u00e9s pour rentrer\u2026. Cor\u00e9lia et ses proches se sont sentis abandonn\u00e9s par leur compagnie a\u00e9rienne et la France.\n <\/p>\n

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Ce voyage, Cor\u00e9lia Pratx et sa famille l\u2019attendaient depuis longtemps. Mais ce qui devait \u00eatre des vacances de r\u00eave au Sri Lanka s\u2019est transform\u00e9 en parcours du combattant pour rentrer en France.<\/p>\n

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La famille, compos\u00e9e de six personnes (quatre adultes et deux adolescentes de 14 ans) vit entre l\u2019Ari\u00e8ge et la Haute-Garonne, \u00e0 Pamiers et \u00e0 Gr\u00e9piac pr\u00e9cis\u00e9ment. Ces naturalistes passionn\u00e9s d\u2019ornithologie avaient choisi ce pays insulaire\u00a0pour observer les oiseaux et les \u00e9l\u00e9phants. “Et puis notre tante est Sri-lankaise, elle nous r\u00e9p\u00e9tait depuis des ann\u00e9es d\u2019aller d\u00e9couvrir son pays natal”, relate pour La D\u00e9p\u00eache du Midi<\/em> Cor\u00e9lia Pratx.<\/p>\n

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“S\u2019il y avait eu la moindre alerte claire, jamais nous ne serions partis”<\/h2>\n

Les billets d\u2019avion avaient \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9s pr\u00e8s d\u2019un an \u00e0 l\u2019avance, au d\u00e9part de Barcelone, faute de tarifs accessibles depuis Toulouse. “On avait choisi Qatar Airways parce que la compagnie \u00e9tait r\u00e9put\u00e9e \u00eatre “la meilleure du monde”. On avait aussi pris un vol plus cher avec une seule escale \u00e0 Doha car\u00a0nous ne sommes pas tr\u00e8s rassur\u00e9s en avion, alors on voulait \u00e9viter de multiplier les d\u00e9collages.”<\/p>\n

Le s\u00e9jour commence sous les meilleurs auspices et pendant une semaine, la famille profite de son s\u00e9jour. Puis la situation internationale se ternit au fur et \u00e0 mesure\u00a0: “On suivait l\u2019actualit\u00e9 parce qu\u2019il y avait des tensions mais on n\u2019imaginait pas que \u00e7a se d\u00e9clencherait \u00e0 ce moment-l\u00e0. S\u2019il y avait eu la moindre alerte claire, jamais nous ne serions partis”, affirme\u00a0l\u2019Ari\u00e9geoise.<\/p>\n

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Les vols sont annul\u00e9s les uns apr\u00e8s les autres. Deux jours avant leur retour en France, le leur n\u2019\u00e9chappe pas \u00e0 la r\u00e8gle. “On a envoy\u00e9 des mails \u00e0 la compagnie, mais les r\u00e9ponses arrivaient plusieurs jours apr\u00e8s et sans solution concr\u00e8te. On \u00e9tait dans le doute complet.”<\/p>\n

Un sentiment d\u2019abandon<\/h2>\n

La famille s\u2019inscrit sur le Fil d\u2019Ariane du minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res, contacte son assurance voyage, ses assurances personnelles. “On avait l\u2019impression que c\u2019\u00e9tait ‘signalez-vous puis d\u00e9brouillez-vous’. Les assurances nous ont dit que ce type de situation n\u2019\u00e9tait pas couvert”, souffle Cor\u00e9lia. Pendant plusieurs jours, la famille tente de trouver des solutions\u00a0mais les billets disponibles se rar\u00e9fient et les prix flambent. “On voyait les dates de retour s\u2019\u00e9loigner et les prix augmenter. Il y avait une forme de sp\u00e9culation autour du malheur des gens.”<\/p>\n

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Parmi les adultes, deux sont enseignants. La rentr\u00e9e scolaire approche et leur absence commence \u00e0 poser probl\u00e8me. “Pour la classe de CM2 ils ont trouv\u00e9 un remplacement, mais pas au coll\u00e8ge. Les filles sont en troisi\u00e8me et elles \u00e9taient tr\u00e8s stress\u00e9es \u00e0 l\u2019id\u00e9e d\u2019avoir tous les cours \u00e0 rattraper.”<\/p>\n

Des billets \u00e0 prix exorbitants<\/h2>\n

Dix jours apr\u00e8s leur date de retour initiale, la famille finit par trouver un vol disponible pour la\u00a0somme de 2\u00a0000\u00a0euros par personne\u2026 Les proches de Cor\u00e9lia se r\u00e9signent \u00e0 les prendre mais l\u00e0 encore, un \u00e9ni\u00e8me probl\u00e8me arrive. “Les plafonds de nos cartes bancaires sont d\u00e9pass\u00e9s. Nous payons donc trois fois deux places avec trois cartes bancaires diff\u00e9rentes”. Et histoire de bien enfoncer le clou\u00a0: seules deux places sont confirm\u00e9es.<\/p>\n

Apr\u00e8s de nombreux appels et l\u2019aide d\u2019une proche en France, quatre membres de la famille obtiennent finalement ce vol. Les deux derniers trouveront un autre billet le lendemain. Leur\u00a0retour sera donc \u00e9tal\u00e9 sur deux jours, les 16 et 17\u00a0mars, avec 23\u00a0heures de voyage, deux escales et une facture totale d\u00e9passant les 11\u00a0000\u00a0euros.<\/p>\n

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Le sentiment d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s \u00e0 eux-m\u00eames<\/h2>\n

Cor\u00e9lia Pratx garde un sentiment amer de cette exp\u00e9rience, avec la sensation\u00a0d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e \u00e0 elle-m\u00eame. “Les Sri-Lankais qu\u2019on a rencontr\u00e9s ont tout fait pour nous aider, nous proposant m\u00eame un soutien financier alors qu\u2019ils n\u2019avaient d\u00e9j\u00e0 pas beaucoup de ressources”.<\/p>\n

La famille esp\u00e9rait toutefois\u00a0davantage de soutien de son pays\u00a0: “On aurait aim\u00e9 un peu plus d\u2019accompagnement de notre pays, de nos assurances, et aussi de Qatar Airways soi-disant ‘meilleure compagnie a\u00e9rienne du monde’. Elle n\u2019est pas responsable de la situation, bien s\u00fbr, mais elle n\u2019a rien fait pour rassurer ses clients.”<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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