{"id":115517,"date":"2025-12-28T12:07:42","date_gmt":"2025-12-28T12:07:42","guid":{"rendered":"https:\/\/pressactu.com\/?p=115517"},"modified":"2025-12-28T12:07:42","modified_gmt":"2025-12-28T12:07:42","slug":"le-temps-dattente-cest-le-cheval-de-bataille-ce-samedi-cest-aussi-chasse-croise-chez-les-loueurs-dans-les-stations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pressactu.com\/?p=115517","title":{"rendered":""Le temps d\u2019attente, c\u2019est le cheval de bataille"\u00a0: Ce samedi, c\u2019est aussi chass\u00e9-crois\u00e9 chez les loueurs dans les stations"},"content":{"rendered":"

\n l’essentiel<\/span>
\n Ce samedi intense sur la route des vacances est aussi un jour de transit important chez les loueurs de mat\u00e9riel de glisse et n\u00e9cessite une organisation millim\u00e9tr\u00e9e. Reportage au pied du t\u00e9l\u00e9ph\u00e9rique, dans une des huit boutiques de location du r\u00e9seau Intersport sur Saint-Lary.\n <\/p>\n

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Ce samedi, on a pouss\u00e9 les murs \u00e0 la boutique de location Intersport, au pied du\u00a0t\u00e9l\u00e9ph\u00e9rique de Saint-Lary. Pas une journ\u00e9e ordinaire, alors que se croisent sur les routes les vacanciers de No\u00ebl et du Nouvel An, le chass\u00e9-crois\u00e9 est aussi une r\u00e9alit\u00e9 chez les loueurs. “\u00c7a commence d\u00e8s le vendredi, avec les retours qui se font progressivement, surtout si la m\u00e9t\u00e9o n\u2019est pas id\u00e9ale. Car sinon, tout rentre en fin de journ\u00e9e, d\u00e9taille Yann, le responsable du magasin o\u00f9 l\u2019organisation du temps de travail permet \u00e0 chacun de se reposer deux jours cons\u00e9cutifs en semaine pour que les huit employ\u00e9s soient sur le pont les vendredis, samedis et dimanches. On r\u00e9cup\u00e8re le mat\u00e9riel, on d\u00e9sinfecte les casques, les chaussures, puis toutes les planches passent en atelier.”<\/p>\n

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\n \"De
\n De l\u2019accueil \u00e0 la pr\u00e9paration des skis, en passant par les retours ou le passage en atelier, tout est organis\u00e9 pour cette journ\u00e9e de chass\u00e9-crois\u00e9 \u00e0 la boutique Intersport de la t\u00e9l\u00e9cabine.<\/span>
\n Andy Barr\u00e9jot<\/span>
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Apr\u00e8s les retours des locations \u00e0 la semaine le vendredi, le samedi d\u00e9bute avec les locations \u00e0 la journ\u00e9e ou pour le week-end. Avant que ne d\u00e9ferle les flots\u00a0de\u00a0vacanciers arriv\u00e9s pour la semaine. “C\u2019est vraiment l\u2019apr\u00e8s-midi que le flux\u00a0est le plus important, d\u00e9taille Anthony qui coordonne l\u2019exploitation des onze boutiques (celles de\u00a0Saint-Lary mais aussi Piau-Engaly, La Mongie et Luz), soit pr\u00e8s de 80 personnes en poste ce samedi. On a vraiment sur chaque magasin un circuit tr\u00e8s d\u00e9fini o\u00f9 chacun est \u00e0 son poste, avec un parc secondaire pour r\u00e9alimenter en mat\u00e9riel au fur et \u00e0 mesure de la demande, avec un “goal volant” d\u00e9di\u00e9 \u00e0 \u00e7a. Mais tout commence d\u00e8s l\u2019accueil pour cr\u00e9er la fiche besoin. Derri\u00e8re, l\u2019id\u00e9e, c\u2019est de r\u00e9duire au maximum le temps d\u2019attente. C\u2019est le cheval de bataille.” Pour cela, les magasins comptent sur une \u00e9quipe avec beaucoup de continuit\u00e9.<\/p>\n

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\n De l\u2019accueil \u00e0 la pr\u00e9paration des skis, en passant par les retours ou le passage en atelier, tout est organis\u00e9 pour cette journ\u00e9e de chass\u00e9-crois\u00e9 \u00e0 la boutique Intersport de la t\u00e9l\u00e9cabine.<\/span>
\n Andy Barr\u00e9jot<\/span>
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Une fid\u00e9lit\u00e9 dans le staff qui se retrouve aussi chez les clients. “Beaucoup reviennent, on cr\u00e9e du lien” glisse Anthony. M\u00eame si les modes de location ont \u00e9volu\u00e9, avec une diminution des contrats \u00e0 la semaine, att\u00e9nu\u00e9e par des offres attractives, notamment sur internet. “80\u00a0% des r\u00e9servations se font en ligne, pr\u00e9cise Sophie, charg\u00e9e de projet au sein de la cellule administrative d\u2019Intersport Pyr\u00e9n\u00e9es, qui emploie six personnes. On planifie sur l\u2019ann\u00e9e pour avoir une visibilit\u00e9 au niveau de la centrale et de chaque boutique. Notre outil de back-office permet \u00e0 chacun d\u2019anticiper et de se pr\u00e9parer en fonction de la demande.”<\/p>\n

Un accueil ext\u00e9rieur pour les retours<\/h2>\n

Devant le t\u00e9l\u00e9ph\u00e9rique, les huit membres de l\u2019\u00e9quipe sont sur le pont ce samedi, contre quatre en semaine. \u00c0 l\u2019ext\u00e9rieur, un premier point d\u2019accueil a \u00e9t\u00e9 dress\u00e9 pour le retour des locations \u00e0 la journ\u00e9e cet\u00a0apr\u00e8s-midi. “\u00c7a lib\u00e8re de la place \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur, pr\u00e9cise Anthony au milieu de pr\u00e8s de 1\u00a0500 paires de ski. Ici on profite d\u2019avoir trois portes pour optimiser les flux. \u00c7a vaut pour les samedis de vacances comme lorsqu\u2019on accueille de gros groupes avec des centaines de personnes \u00e0 \u00e9quiper rapidement. \u00c7a permet d\u2019avoir des capacit\u00e9s d\u2019accueil importantes. Mais chaque boutique a son organisation. Celle du Pla d\u2019Adet, qui travaille beaucoup avec les enfants, a dispos\u00e9 ce mat\u00e9riel en c\u0153ur de boutique pour qu\u2019il soit plus accessible.”Et en cas d\u2019incident sur le mat\u00e9riel, les boutiques sont interconnect\u00e9es pour remettre au plus vite le skieur sur piste.<\/p>\n

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\n De l\u2019accueil \u00e0 la pr\u00e9paration des skis, en passant par les retours ou le passage en atelier, tout est organis\u00e9 pour cette journ\u00e9e de chass\u00e9-crois\u00e9 \u00e0 la boutique Intersport de la t\u00e9l\u00e9cabine.<\/span>
\n Andy Barr\u00e9jot<\/span>
\n <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Aussi, la tr\u00e8s belle affluence de ce d\u00e9but de saison est accueillie ici avec le sourire. “On a eu du monde direct, se r\u00e9jouit Sophie. Mais on veille \u00e0 ne pas leur faire perdre de temps, \u00e0 leur confort. Un syst\u00e8me de tablettes volantes pour fluidifier le temps d\u2019attente est en test pour leur permettre de vaquer \u00e0 d\u2019autres occupations et \u00eatre pr\u00e9venus quand c\u2019est leur tour.” Une journ\u00e9e de samedi qui se termine normalement \u00e0 19\u00a0heures. Sauf quand le trajet sur la route retarde\u00a0les arriv\u00e9es. Pour que les vacances puissent d\u00e9buter sous les meilleurs auspices.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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