{"id":110881,"date":"2025-11-19T11:40:15","date_gmt":"2025-11-19T11:40:15","guid":{"rendered":"https:\/\/pressactu.com\/?p=110881"},"modified":"2025-11-19T11:40:15","modified_gmt":"2025-11-19T11:40:15","slug":"on-a-attendu-plus-de-5-heures-colere-des-usagers-pourquoi-cette-pagaille-mercredi-a-la-gare-de-toulouse-matabiau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pressactu.com\/?p=110881","title":{"rendered":""On a attendu plus de 5\u00a0heures"\u00a0: col\u00e8re des usagers, pourquoi cette pagaille mercredi \u00e0 la gare de Toulouse \u2013 Matabiau"},"content":{"rendered":"

\n l’essentiel<\/span>
\n Un d\u00e9faut d\u2019alimentation a provoqu\u00e9 des retards importants \u00e0 la gare de Toulouse-Matabiau. Des voyageurs ont patient\u00e9 plus de cinq heures sans information claire. La question de l\u2019indemnisation des usagers se pose.\n <\/p>\n

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Grosse pagaille \u00e0 la gare de Toulouse \u2013 Matabiau ce mercredi 19\u00a0novembre au matin. Plusieurs trains ont subi d\u2019importants retards, allant jusqu\u2019\u00e0 cinq heures, \u00e0 la suite d\u2019un d\u00e9faut d\u2019alimentation \u00e9lectrique majeur.<\/p>\n

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Gros retard et pas de prise en charge<\/h2>\n

Hippolyte, \u00e9tudiant toulousain qui emprunte chaque semaine la ligne Bordeaux \u2013 Toulouse t\u00e9moigne\u00a0: “On a attendu plus de 5\u00a0heures”\u00a0indique-t-il alors qu\u2019il a enfin pu entamer son voyage vers 11h30. “Mon train partait normalement \u00e0 6h10, aucun train ne partait, on nous a simplement dit que les wagons \u00e9taient coinc\u00e9s dans un garage.” Selon lui, la prise en charge par la SNCF n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 \u00e0 la hauteur\u00a0: “on nous dit que la circulation va reprendre une demi-heure plus tard, puis finalement non, il n\u2019y a personne sur le quai pour nous aiguiller” raconte-t-il, ajoutant\u00a0: “c\u2019est toujours le m\u00eame syst\u00e8me opaque, comme le train n\u2019est pas annul\u00e9, on ne peut pas se faire rembourser. Nous sommes un peu prisonniers de la situation\u00a0!”<\/p>\n

Pour Hippolyte, ce type de d\u00e9sagr\u00e9ment n\u2019est pas exceptionnel\u00a0: “les retards sont tr\u00e8s fr\u00e9quents sur cette ligne, il y a des probl\u00e8mes une fois sur deux, mais l\u00e0 c\u2019est vraiment le pompon\u00a0\u00bb l\u00e2che-t-il courrouc\u00e9. Un autre usager s\u2019indigne face \u00e0 des incidents r\u00e9currents (pannes de train, probl\u00e8mes de signalisation), affirmant que \u00ab\u00a0Toulouse est vraiment le parent pauvre des transports en France”. Il conclut\u00a0: “Les usagers de la SNCF \u00e0 Toulouse sont dans une impasse.”<\/p>\n

Un d\u00e9faut d\u2019alimentation \u00e0 l\u2019origine du d\u00e9sordre<\/h2>\n

\n \u00c0 lire aussi :<\/strong>
\n “Barri\u00e8re qui ne s\u2019abaisse pas”, “jusqu\u2019\u00e0 une heure de retard”\u00a0: gal\u00e8re ce lundi pour les usagers de la SNCF entre Montauban et Toulouse<\/a>\n <\/p>\n

Contact\u00e9e, la direction de la SNCF a confirm\u00e9 l\u2019incident, expliquant qu\u2019il s\u2019agissait d\u2019un “d\u00e9faut d\u2019alimentation \u00e9lectrique entre le d\u00e9p\u00f4t de Raynal et la gare”. Certains trains \u00e9taient donc coinc\u00e9s dans leur garage.<\/p>\n

\n \u00c0 lire aussi :<\/strong>
\n T\u00c9MOIGNAGES. “C\u2019est un peu le loto”\u00a0: Entre retards, pannes et annulations, les usagers de la ligne SNCF Rodez-Toulouse d\u00e9sesp\u00e8rent<\/a>\n <\/p>\n

L\u2019op\u00e9rateur de transport public a pr\u00e9cis\u00e9 vers midi que l\u2019incident \u00e9tait “localis\u00e9, diagnostiqu\u00e9 et r\u00e9par\u00e9”, permettant la reprise progressive de la circulation d\u00e8s 9h00. Outre la ligne Bordeaux, plusieurs autres liaisons \u00e9taient impact\u00e9es, bien que la SNCF estime que le gros des perturbations se terminait en fin de matin\u00e9e.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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