{"id":101274,"date":"2025-08-31T10:50:17","date_gmt":"2025-08-31T10:50:17","guid":{"rendered":"https:\/\/pressactu.com\/?p=101274"},"modified":"2025-08-31T10:50:17","modified_gmt":"2025-08-31T10:50:17","slug":"des-milliers-de-clients-du-credit-mutuel-et-du-cic-bloques-une-panne-interne-a-perturbe-les-paiements-et-retraits-par-carte-bancaire-pendant-2-heures","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pressactu.com\/?p=101274","title":{"rendered":"Des milliers de clients du Cr\u00e9dit mutuel et du CIC bloqu\u00e9s\u00a0: une panne interne a perturb\u00e9 les paiements et retraits par carte bancaire pendant 2\u00a0heures"},"content":{"rendered":"

\n l’essentiel<\/span>
\n Un incident technique a paralys\u00e9 les paiements et retraits par carte bancaire pour des millions de clients du Cr\u00e9dit mutuel et du CIC, samedi 30\u00a0ao\u00fbt en fin d\u2019apr\u00e8s-midi. Le probl\u00e8me, d\u00e9sormais r\u00e9solu, a dur\u00e9 un peu plus de deux heures.\n <\/p>\n

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Samedi 30\u00a0ao\u00fbt, en fin d\u2019apr\u00e8s-midi, de nombreux clients du Cr\u00e9dit mutuel et du CIC ont \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 une panne g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e de leurs moyens de paiement. Entre 17\u00a0h\u00a020 et 19\u00a0h\u00a030, il leur a \u00e9t\u00e9 impossible d\u2019effectuer des paiements ou des retraits par carte bancaire.<\/p>\n

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Le Cr\u00e9dit mutuel, qui partage son r\u00e9seau avec le CIC, a confirm\u00e9 en d\u00e9but de soir\u00e9e qu\u2019un “dysfonctionnement interne”\u00a0\u00e9tait \u00e0 l\u2019origine de la panne, selon les informations du Parisien<\/em><\/a>.<\/p>\n

Celle-ci a concern\u00e9 les clients de 16 f\u00e9d\u00e9rations r\u00e9gionales. ” La cause interne de l\u2019incident a \u00e9t\u00e9 rapidement identifi\u00e9e et r\u00e9solue gr\u00e2ce \u00e0 la mobilisation de nos \u00e9quipes informatiques”, a indiqu\u00e9 la banque sur X, en pr\u00e9sentant ses excuses “aux soci\u00e9taires, clients et commer\u00e7ants concern\u00e9s”.<\/p>\n

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ud83dudce2 Un dysfonctionnement interne a emp\u00each\u00e9 ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire des soci\u00e9taires et clients de 16 f\u00e9d\u00e9rations du Cr\u00e9dit Mutuel. La cause interne de l\u2019incident a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9e et r\u00e9solue gr\u00e2ce \u00e0 la mobilisation de nos \u00e9quipes\u2026<\/p>\n

\u2014 Cr\u00e9dit Mutuel (@CreditMutuel) August 30, 2025<\/a><\/p><\/blockquote><\/div>\n

14\u00a0millions de clients<\/h2>\n

Au total, le Cr\u00e9dit mutuel et le CIC comptent 14\u00a0millions de clients en France.<\/p>\n

Le site Downdetector<\/a>, qui recense en temps r\u00e9el les signalements de pannes sur les services num\u00e9riques, a enregistr\u00e9 un pic de plus de 5\u00a0000 signalements pour le Cr\u00e9dit mutuel, et pr\u00e8s de 3\u00a0000 pour le CIC.<\/p>\n<\/p><\/div>\n