{"id":100695,"date":"2025-08-26T09:00:25","date_gmt":"2025-08-26T09:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/pressactu.com\/?p=100695"},"modified":"2025-08-26T09:00:25","modified_gmt":"2025-08-26T09:00:25","slug":"son-compteur-linky-est-il-devenu-fou-sans-chauffage-avec-des-douches-froides-sa-facture-senvole","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pressactu.com\/?p=100695","title":{"rendered":"Son compteur Linky est-il devenu fou\u00a0? Sans chauffage, avec des douches froides, sa facture s\u2019envole"},"content":{"rendered":"

\n l’essentiel<\/span>
\n Chauffage coup\u00e9, chauffe-eau \u00e9teint, consommation minimale\u00a0: malgr\u00e9 une sobri\u00e9t\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique stricte, Christel paie des factures qui flambent. Son compteur Linky affiche des pics \u00e9tranges notamment la nuit. Ce bijou technologique peut-il vraiment d\u00e9railler\u00a0?\n <\/p>\n

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Un appartement parfaitement\u00a0isol\u00e9, un chauffe-eau arr\u00eat\u00e9 l\u2019\u00e9t\u00e9 et l\u2019absence de chauffage \u00e9lectrique. Et pourtant, les factures de Christel, propri\u00e9taire \u00e0 Lafourguette (Toulouse), explosent. Son compteur Linky enregistrerait\u00a0des consommations fant\u00f4mes.<\/p>\n

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\n \"Christel
\n Christel est persuad\u00e9e que son compteur Linky augmente artificiellement sa facture.<\/span>
\n DDM – MARC SALVET<\/span>
\n <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

En 2023, elle tire la sonnette d\u2019alarme\u00a0: “Dans mon ancien logement \u00e0 Cahors, ma facture ne d\u00e9passait pas 45\u00a0euros tous les deux mois. \u00c0 Toulouse, elle atteint parfois plus de 80\u00a0euros, alors que je n\u2019ai rien chang\u00e9 \u00e0 mon mode de vie.”<\/p>\n

\n \u00c0 lire aussi :<\/strong>
\n TVA sur l\u2019\u00e9nergie, livrets d\u2019\u00e9pargne, compteur Linky\u2026 Tout ce qui change en France au 1er\u00a0ao\u00fbt<\/a>\n <\/p>\n

Sur les conseils d\u2019EDF, Christel ouvre un compte sur le site d\u2019Enedis. L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es se r\u00e9v\u00e8le compliqu\u00e9, mais lorsqu\u2019elle parvient enfin \u00e0 consulter ses courbes de consommation, la surprise est de taille\u00a0: “J\u2019ai d\u00e9couvert des pics la nuit, entre minuit et 7\u00a0heures, alors que tout \u00e9tait \u00e9teint, hormis le r\u00e9frig\u00e9rateur.”<\/p>\n

Le 12\u00a0ao\u00fbt, un technicien d\u2019Enedis intervient \u00e0 son domicile. “Il a confirm\u00e9 que mes pics \u00e9taient anormaux, mais n\u2019a rien trouv\u00e9 de suspect dans les branchements.”<\/p>\n

M\u00eame apr\u00e8s le remplacement, Christel constate “des augmentations de consommation en heures pleines comme en heures creuses”. Elle multiplie les recours\u00a0: “J\u2019ai d\u00fb faire une quinzaine de r\u00e9clamations depuis 2023, par mails, appels et recommand\u00e9s. Les r\u00e9ponses sont lentes, souvent inexistantes.”<\/p>\n

Dans une lettre \u00e0 la d\u00e9put\u00e9e Christine Arrighi, dat\u00e9e du 25\u00a0juillet 2025, elle confie son d\u00e9sarroi\u00a0: “Je ne sais plus \u00e0 quel saint me vouer. Depuis janvier\u00a02025, je contacte EDF et Enedis pour d\u00e9noncer des facturations \u00e0 tort.”<\/p>\n

Christel rappelle ses efforts\u00a0: “Par souci \u00e9cologique et faute de moyens, nous avons renonc\u00e9 au chauffage depuis 2017, malgr\u00e9 les hivers glac\u00e9s. Je vis avec un salaire au SMIC. “<\/p>\n

Mais rien n\u2019y fait. “Je paie pour \u00e9viter les coupures. D\u00e9but juin, j\u2019ai mis \u00e0 l\u2019arr\u00eat total mon cumulus. Et pourtant, alors que tout est \u00e9teint la nuit sauf le frigo, on continue de me compter des consommations.”<\/p>\n

L\u2019exasp\u00e9ration devient insupportable\u00a0: “Je suis \u00e9puis\u00e9e, mes r\u00e9clamations sont sans cesse cl\u00f4tur\u00e9es. J\u2019ai v\u00e9ritablement la sensation de me faire escroquer et je sais que l\u2019on ne me remboursera pas.”<\/p>\n

La d\u00e9fense d\u2019Enedis<\/h2>\n

Contact\u00e9, le gestionnaire rappelle que le relev\u00e9 des compteurs rel\u00e8ve de ses comp\u00e9tences, mais que la facturation d\u00e9pend du fournisseur. “Nous assurons le relev\u00e9 des compteurs et le bon fonctionnement des dispositifs de comptage. La facturation, l\u2019analyse des usages et l\u2019accompagnement contractuel rel\u00e8vent d\u2019EDF”, pr\u00e9cise l\u2019entreprise.<\/p>\n

L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es de consommation se fait via un espace client s\u00e9curis\u00e9, avec une assistance technique en cas de difficult\u00e9. “Dans ce dossier, plusieurs \u00e9changes ont eu lieu entre la cliente, Enedis et son fournisseur, avec des r\u00e9ponses apport\u00e9es \u00e0 chaque \u00e9tape”, souligne le gestionnaire.<\/p>\n

Selon lui, une analyse d\u00e9taill\u00e9e a confirm\u00e9 “une consommation constante et coh\u00e9rente par rapport aux standards r\u00e9gionaux et locaux”. Enedis rel\u00e8ve m\u00eame “un profil inf\u00e9rieur \u00e0 la moyenne r\u00e9gionale, avec une bonne optimisation des heures creuses, en coh\u00e9rence avec la d\u00e9marche de sobri\u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e”.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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